见客

                关于今天这个人，让我学到了很多东西。

                是这样的。我管理着一个Project。我是那个到处找方法，然后在这个Project上解决问题的人。生意用语，我是Focal Point。

                为了找一个适合的人来做我们的Project，我找了两家外包公司，做的是外包电脑软件。第一家公司来了一个人，静静的，看起来会听你说什么。然后我们就说要看第二家。

                今天这个故事的主角，就是这个第二家来谈生意的人。

                首先，我要带钱下有谁要面试见工或者要亲自去谈生意的人，比如说，推销保险等等。今天来的这个人，犯了一个最大的错误就是，说太多话。

           他差不多都在抢白，然后很擅长绕圈子解释事情。开始的时候，我们问他一个问题，然后根据我们的经验，只不过需要两行字的答案，他可以说十分钟。如果你好奇他到底在回答什么，基本上，是他一直重提他的经验，他会说，根据他以前这个客人的经验，他可以这样那样等等的回答，可以预知非常回来的事情，可以警告我们这个Project将来会有什么可能出现的问题，然后说他可以解决。

                问题是，我们是客人。我们需要的是解决问题，然后不是听他说出更多问题，让我们去解决。偏偏，他很有兴趣，就这样扯，可以占用了我们一个小时半的时间。

                然后，他一直口沫横飞的时候，有好几次一直提到：“ 你们这种中小型公司，应该是这样这样……”。我心里暗笑：“ 你又知道我们是中小型公司？”他应该直接问我们：“ 你们觉得你们是大中小，还是 怎么样的公司？”我们有人说了中小型公司之后，他才可以继续形容我们是中小型公司，不然这个根本是一来就觉得我们差啦！你们看故事的人，带钱下你们口袋啊……哈哈哈哈……见客或见工，就算日常生活谈话，要很小心这些细微之处。

                再来，我发现了一个对我很有用的东西。那就是基本上做电脑软件的人，只想要用他的那一套，来让听的人明白。可是问题是，普通人是完全不知道这些点脑软件的分别，然后到底要怎么选择使用。我想，以后如果我要做软件开发，我的路新一定得是，聆听客人需求，然后用客人可以明白的话来对话，而不是开口闭口直接是电脑软件那些用语。刚才这个人，当我们有点不明白的时候，他细微表情还有点是：“你们这些不懂这个软件软件，应该要听我说，学着点，这样以后才容易沟通。”

                再来，他一直叫我们要想好好来，每一个电脑弹出的图画，要怎样设计，问题是，我们就是不知道哪种方法是最好，才出钱请你来，你叫我们想好好，那如果我们想好好了，何必需要你？因此比较人性化的做法应该是，他先聆听，然后看看我们有没有要求，如果有特定要求，满足我们，然后剩下的他来建议，然后看我们 有没有意见，而不是一来全部东西就是要我们想 。我敢说，就算我们想了，告诉他，他差不多改个七七八八，那我们想来干嘛？

                他一来把姿态摆到太高，这是不对的 。聆听，是多么重要。

                会还没开完，我看两个上司的脸，我就知道这个人应该不行。再加上，他到后期，对着说话的人，普遍上都不是我（两个上司走了，剩下不是负责这个Project的人），我心想：“你知不知道，到底是谁在考虑要不要用你呢？”再次带钱给你们，以后要对适当的人说话，而不要弄错。至少，不知道谁揸Fit都好，都要看两边，不要忽略静静的人。

                今天那个人，还有一个很好笑的地方就是，当他说了一大串，然后在看起来差不多他要停顿，然后看来要做结尾的时候，我就故意弄弄纸张，给一些讯号赶快停住，谁知道他差不多要完毕的时候，忽然来一个：“ ……，但是哦……”，或者“……，还有……”， 然后又来五分钟 。

                他一“但是哦”和“还有”的时候，我本来微笑着要准备离开的时候，眼睛忽然变大，然后笑容僵硬，心想：“又来？！”